弊社の社風は ”コツコツ真面目、優しい”であり、創業時から60年以上に亘って培って参りました。この社風を農耕民族的社風とするならば、対局は狩猟民族的社風となります。この対局の社風を営業部創設によって我が社に取り込もうとしましたが、これはなかなか難しいということがわかりました。農耕民族的な文化と狩猟民族的な文化を並列で持てないとするならば、農耕民族的ですが、手法の多様化を図ることで、狩猟要素を創り出し生きていきたいと思います。具体的にはサポート部隊がカスタマーサクセス部隊に昇格し、受身的な対応だけでなく、こちらからお電話を差し上げたり、ご提案をしたり、BPOまで踏み込んだりとマルチなカスタマーサクセス部隊を創り上げるということです。プロフェッショナル集団でありがとうの循環を創り出していく事を核とし、テクノロジーを活用して、やさしく業務効率化を進め、社会にゆとりをもたらす事に邁進したいと思います。