2006/10/6

NTTの対応は顧客主義ではないと感じます。電話の権利の件然り（以前社会問題にもなった80,000円→4,000円）、今回の電話基地局不具合の責任の取り方然り。社会のリーダーであるべき企業を見習っていけないというのは、日本の企業にとって不幸な事だと思います。石油ファンヒータ不良品回収事例で、企業の社会的責任の果たし方の見本となる行動をとられた松下電器の例もありますので、良い事例は見習い、そうでない事例は反面教師として、より社会に受け入れられる企業を目指していきたいと思います。